Samsung Yetkili Servisi Körük Lastiğini Garanti Dışı Sayıp Ücretsiz Değişim Talep Ediyor

22/06/2025 İstanbul Cevahir AVM Samsung mağazası aracılı ile internet üzerinden almış olduğum WD18DB8995BZAH 18/11 kg kurutmalı çamaşır makinesinin koruk lastiği yırtılması meydana geldi. Durumu Samsung yetkili servisine bildirdim. Servis ekipleri gelip yalnızca lastiğinin resmini çektiler ve arızanın garanti kapsamına girmediğini, körük lastiğinin garantiye dahil olmadığını belirttiler. Makinemin fiziki temasa uğradığını ve kullanım hatası olduğunu söylediler ki bu sorun Samsung makinelerinin konik hastalığı. Kalitesiz ve ince malzeme kullandıkları için değil de kullanıcı hatası nasıl oluyor bana ispatlansın lütfen, boş yere tüketiciye bahane uydurmaya gerek yok. Bu makinemden önce gene yıkamalı kurutmalı makinem WD0804W8N vardı onda da aynı sorun yaşamıştım ve garantiden parçası değişmişti.
Samsung’dan beklentim, garanti yükümlülüğünün yerine getirilmesi, arızalı körük lastiğinin ücretsiz olarak onarılması veya değiştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Ve 11. Maddeleri gereğince, ayıplı ürünün ücretsiz onarımı veya parça değişimi hakkımı talep ediyorum. Körük lastiğinin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya gerekli onarımın ücretsiz yapılmasını istiyorum. Aksi halde maddi ve manevi yasal yoldan hakkımı ararım.