Samsung UE58TU7000 Panel Arızası Tekrarlandı: Kalıcı Çözüm Talebi

Samsung marka UE58TU7000 model televizyonumu 2021 yılında satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra ekranda arıza oluştu ve iç ekran değiştirilerek onarım yapıldı. Garanti süresi bittikten sonra bu kez panel arızası tekrar etti, bu onarım da ücretsiz şekilde gerçekleştirildi. Aradan yaklaşık 2 yıl geçmesinin ardından bugün aynı panel arızasını üçüncü kez yaşamaya başladım.

Yaptığım araştırmalarda bu modelde benzer panel sorunlarının birçok kullanıcıda tekrarlandığını, ürünün kronik bir arızaya sahip olduğunun pek çok platformda ifade edildiğini gördüm. Bir televizyon panelinin bu kadar kısa aralıklarla defalarca arıza vermesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüm, beni arayacaklarını söylediler ancak bu aşamada net bir çözüm sunulmuş değil. Ben artık sürekli panel arızasıyla uğraşmak istemiyorum ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ürünün kronik arızası nedeniyle televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını ya da komple cihaz değişimi yapılmasını istiyorum.

Samsung’un, bu tekrarlayan panel arızasını dikkate alarak mağduriyetimi giderecek kalıcı bir çözüm üretmesini ve konuya ivedilikle dönüş yapmasını rica ediyorum.