to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV'de Uydu Kanalı Alınamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Destek Vermiyor
2022 yılında satın aldığım Samsung au7100 model televizyonumda yaklaşık 2 haftadır uydu kanallarını izleyemiyorum. Samsung’un kendi resmi sitesinde belirtilen uydu kanal frekans ayarlarını eksiksiz uygulamama rağmen kanallar gelmiyor, ekranda sürekli sinyal olmadığına dair uyarı alıyorum ve televizyonu normal bir şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde destek alamadım. Telefon görüşmesinde beni daha sonra arayacaklarını söylediler ancak kesinlikle geri dönüş yapılmadı. Ayrıca online destek almam için yönlendirdikleri platformda da televizyonumun modeli yer almadığı için oradan da yardım alamadım.
Ben Samsung’dan en azından derdimi detaylı şekilde anlatabileceğim bir müşteri temsilcisine bağlanmak ve sonrasında gerekli görülüyorsa servis yönlendirilmesini istiyorum. Televizyonumun uydu kanal ayarlarının doğru şekilde yapılarak kanalları sorunsuz izleyebileceğim hale getirilmesini ve müşteri hizmetleri tarafının da bu süreçte gerçekten destek vermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
