Samsung TVde Garanti Bitiminde Kronik Panel Arızası Mağduriyeti

15 Mart 2021 tarihinde Samsung 58TU7000 58" 146 Ekran 4K Crystal UHD bir TV satın aldım. Satın alırken muadillerinin yaklaşık dört katı bir bedel ödeyerek ve dünyanın en çok satan televizyon markası olduğuna güvenerek aldığımız, çok az kullandığımız televizyonumuzun garanti süresi biter bitmez, dördüncü yılında panel arızası ortaya çıktı. Yaptığım araştırmalar sonucunda bunun kronik bir arıza olduğunu ve benzer durumda çok fazla kullanıcı olduğunu fark ettim. Ayrıca çok uygun fiyata 10 yıldan fazla önce aldığımız diğer iki televizyonumuz hâlâ sorunsuz çalışırken, bu kadar güvenip aldığımız televizyon ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu. Severek kullandığım bir markanın bu mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Köklü bir firmaya bu şekilde hatalı bir ürün hiç yakışmıyor. Bu bir üretim hatası olduğu için garanti süresi dolmuş olsa bile, Yargıtay Hukuk Genel Kurulu'nun 12/03/2020 tarih ve 2017/13-650 Esas, 2020/301 Karar sayılı ilamında belirtildiği üzere; 'Cihaz, garanti süresi dolduktan sonra ağır bir ayıptan dolayı kullanılamaz hale gelmiş ve zaman aşımı süresi geçmiş olsa bile tüketici haklarını kullanabilir.' Satılan malın ayıplı olması durumunda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu'nun 11. maddesinde belirtilen seçimlik haklar mevcuttur. Bu konudaki mağduriyetim bir an önce giderilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerektiğinde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Garanti süresi biten diğer kullanıcılara ücretsiz onarım yapıldığından, aynı muameleyi görmek istiyorum.