Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
65QN800C
Samsung TV Yazılım Güncellemesi Sonrası Digiturk Kanal Geçişi Sorunu

ID:36027432

Dursun sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV Yazılım Güncellemesi Sonrası Digiturk Kanal Geçişi Sorunu

Dursun

Samsung

18 Mayıs 20:55

171

Samsung QN65800C model televizyonumda yaklaşık bir aydır Digiturk yayınlarında kanal geçişleri sırasında ciddi bir sorun yaşıyorum. Özellikle ilk kanal geçişlerinde kumandadan tuşa bastıktan sonra kanalın değişmesi için yaklaşık beş saniye beklemek zorunda kalıyorum; beklemeden bastığımda ise kanal hiç değişmiyor.

Bu sorun, televizyona yaklaşık bir ay önce gelen son sürüm yazılım güncellemesinden sonra başladı. Aynı yayını Digiturk kutusu üzerinden izlerken problem yaşarken, televizyonun kendi dahili uydu alıcısını kullandığımda ya da uygulamalar üzerinden izlediğimde hiçbir sorun olmaması, problemin son güncelleme ile ilgili olduğunu açıkça gösteriyor.

Konu ile ilgili olarak Samsung müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Önce Samsung’un web sitesinden güncel yazılımı indirip USB bellekle televizyona kurmam istendi; bu işlemi aynen tarif edildiği şekilde yaptım ancak sorun devam etti. Bunun üzerine tekrar aradığımda bu kez uzaktan bağlantı ile destek vermek istediler; televizyona ve kumandaya uzaktan bağlanarak yeniden yazılım yüklemesi yaptılar fakat tüm bu işlemlere rağmen problem çözülmedi. Buna rağmen eski sürüme geri dönme konusunda hiçbir destek verilmiyor, bunun mümkün olmadığı, Digiturk ile görüşmem gerektiği söyleniyor ve sorun iki taraf arasında adeta kullanıcıya bırakılıyor.

Ben bu yazılımsal problemin Samsung tarafından ciddiyetle ele alınmasını, ilgili güncellemenin düzeltilmesini ya da mümkünse televizyonumun önceki stabil sürüme döndürülmesini ve Digiturk ile gerekli teknik koordinasyonun sağlanarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Samsung

19 Mayıs 08:57 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

21 Mayıs 10:17

Değerli müşterimiz, İletişin bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Dursun

21 Mayıs 10:30

Paylaştım 48 saat yayında kaldı bakmadınız halka açık olduğu için kaldırdım isim soyisimden müşteri kayıtlarından bana ulaşabilirsiniz eğer gerçekten yardım etmek isterseniz

Dursun

21 Mayıs 10:31

Paylaştım 48 saat yayında kaldı bakmadınız halka açık olduğunu fark ettiğim için kaldırttım eğer gerçekten yardımcı olmak isterseniz isim soyisimden kayıtlarınızdan bana ulaşabilirsiniz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Güncelleme Sonrası Kumanda İşlevsizliği Ve Samsung Müşteri Hizmetleri Sorunu

Tunahan

Samsung

17 Mayıs 23:17

110

Samsung’un 65cu8000 model televizyonunu Digiturk DT-3501C cihazı ile birlikte kullanıyorum. Mayıs ayındaki yazılım güncellemesine kadar televizyonun tek kumanda (evrensel kumanda) özelliğini hiçbir sorun yaşamadan aktif şekilde kullanıyordum. Ancak Mayıs ayında gelen güncellemeyi yaptıktan hemen son...

Güncelleme Sonrası Kumanda İşlevsizliği Ve Samsung Müşteri Hizmetleri Sorunu

guncelleme-sonrasi-kumanda-islevsizligi-ve-samsung-musteri-hizmetleri-sorunu-2.jpg

guncelleme-sonrasi-kumanda-islevsizligi-ve-samsung-musteri-hizmetleri-sorunu-1.jpg

Son Yazılım Güncellemesi Sonrası Digiturk Kanal Geçişlerinde Gecikme

Serkan

Samsung

03 Mayıs 23:43

220

Samsung 75Q80C 75" 189 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart QLED TV cihazımda son yazılım güncellemesini yükledikten hemen sonra Digiturk yayınlarında kanal geçişlerinde belirgin bir yavaşlama yaşamaya başladım. Güncelleme öncesinde böyle bir sorun yokken, özellikle Digiturk kanalları arasında geçiş...

1 Destek

4 Yorum

Arda sonuçtan hiç memnun değil

Güncelleme Sonrası Kumanda Kanal Değiştirememe Sorunu Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

Arda

Samsung

01 Mayıs 11:36

285

Samsung 65Q80CA model televizyonuma yaklaşık 3 gün önce akşam saatlerinde Samsung tarafından bir güncelleme gönderildi ve cihaz otomatik olarak bu güncellemeyi yükledi. Güncellemeden hemen sonra, uzaktan kumandamın tüm tuşları çalışıyor olmasına rağmen kanal değiştirme işlemini yapamaz hale geldim. ...

1 Destek

1 Yorum

Yeni Samsung TV’de Kanal Değiştirme Sorunu Can Sıkıyor!

Mehmet

Samsung

22 Kasım 2025 11:54

948

Samsung marka QE77S90DAEXTK model televizyonumda yaklaşık 1 aydır kanal değiştirme problemi yaşıyorum. Kumanda ile kanal değiştirmek istediğimde bazen hiçbir şekilde algılama olmuyor, diğer tüm tuşlar sorunsuz çalışmasına rağmen sadece kanal değiştirme komutuna tepki vermiyor. Bazı zamanlarda ise ka...

Coşkun sonuçtan hiç memnun değil

Güncelleme Sonrası Akıllı Kumanda Digiturk Kanal Değiştirme Fonksiyonu Çalışmıyor

Coşkun

Samsung

03 Mayıs 11:56

185

Samsung 65QN85C model televizyonumda son yazılım güncellemesinden sonra akıllı kumandamla ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Güncelleme öncesinde sorunsuz çalışan kumanda, güncelleme sonrası Digiturk üzerinden kanal değiştirme fonksiyonunu tamamen kaybetti. Ayrıca akıllı kumanda genel olarak ...

1 Destek

2 Yorum