Samsung TV İçin Standart Olmayan VESA Montajı Ve Yanıltıcı Ürün Açıklaması

14.02.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Samsung UE32T5300 32" HD Smart TV (uydu alıcılı) model televizyon satın aldım. Televizyonu duvara monte etmek amacıyla, yine Vatan Bilgisayar’dan “tüm televizyonlarla uyumlu” olduğu belirtilen bir duvar askı aparatı da ayrıca aldım.

06.07.2026 tarihinde televizyonu ilk kez duvara monte etmeye çalıştığımda, televizyonun arkasındaki bağlantı deliklerinin standart vesa vida yapısında olmadığını fark ettim. Satın aldığım askı aparatının kutusundan çıkan vidaların hiçbiri bu televizyonun montaj deliklerine uymamaktadır. Televizyonun arka kısmındaki delikler standart vida dişine sahip görünmemekte, sanki ek bir adaptör veya özel bağlantı parçası gerektiriyormuş izlenimi vermektedir. Bu nedenle televizyonumu duvara monte edemiyorum.

Ürünün kullanım kılavuzunda veya kutu içeriğinde, bu modelde standart dışı bir montaj sistemi kullanıldığına dair herhangi bir bilgilendirme bulunmamaktadır. Televizyonla birlikte montaj için gereken özel vida, adaptör, burç veya benzeri bağlantı parçaları da verilmemiştir. Sonuç olarak piyasada satılan standart vesa uyumlu duvar askı aparatlarıyla bu televizyonu kullanamamaktayım.

Samsung’un WhatsApp destek hattı üzerinden konu hakkında yardım talep ettim ancak somut bir çözüm veya yönlendirme alamadım. Hem Samsung’un ürün tasarımı ve bilgilendirmesi, hem de Vatan Bilgisayar’ın “tüm televizyonlarla uyumlu” iddiasıyla sattığı askı aparatı nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Bu kapsamda öncelikli talebim, bu televizyon modelinin duvara güvenli şekilde monte edilebilmesi için gereken doğru montaj vidalarının ölçüsü ve teknik özelliklerinin, ayrıca gerekiyorsa özel adaptör, burç veya bağlantı aparatlarının tarafıma net bir şekilde bildirilmesi ve bu parçaların temin edilmesidir. Eğer bu parçalar Samsung tarafından sağlanıyorsa ücretsiz olarak gönderilmesini, Vatan Bilgisayar üzerinden temin ediliyorsa da gerekli yönlendirmenin yapılmasını ve sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ederim.