to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV Cihazın Garantisi Süresince Arıza Yapmaması
Ürünü 2021 yılında aldım. Herhangi bir şekilde ürünün HDMI girişini hiç kullanmadım. 2023 yılında internetimin yanında gelen TV+ kutusunu taktığımda ekrandan görüntünün kesik kesik geldiğini ve ekranda çizgilenmeler olduğunu fark ettim. Ürünün garantisi devam ettiği için ürünü garantiye gönderdim. Ürün garantide 2 gün denendikten sonra tekrar teslim edildi. Ürünü evde tekrar denediğimde sorunun devam ettiğini gördüm. Servisinde bir şey görmediğini düşününce TV+ ta sorun olduğunu düşünüp HDMI kullanmadım. Yalnız bu ay bir oyun konsolu aldım. Oyun konsolunu bağlayınca sorunun aslında TV'den olduğunu gördüm. Samsung servisi tekrar çağırdım. Bu defa evde deneyip ürünün anakartı da sorun olduğunu ve 6.500 TL civarı bir masraf çıkaracağını söylediler. Hem de tam bir şok. Daha önce de aynı sorun vardı servisiniz kontrol edip bir şey olmadığını söyledi ama evde TV yi denemenize rağmen direkt ana kart arızası dediniz. Üstelik servis ücreti verip 3 dakika da arıza tespiti yaparak. Samsung firmasının bunun hakkında ne yapacağını merak ediyorum. Çünkü bu tecrübe herhangi bir Samsung cihazı almama hakkında beni ikna etti.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
