Samsung Televizyonunda Sürekli Yayın Kesintisi Ve Sinyal Yok Uyarısı

Samsung QE65Q70CATXTK model televizyonumda yaklaşık 2 aydır yayın sorunu yaşıyorum. Sürekli olarak TV kanallarında yayın gidiyor, ekranda “Uydu kablosu: Sinyal yok” uyarısı çıkıyor. Bu durum izleme keyfini tamamen bozacak sıklıkta tekrarlanıyor.

Yetkili servisi şimdiye kadar 2 defa çağırdık. Her gelişlerinde USB ile yazılım yüklemesi yapıldı, televizyon kısa süreliğine düzeldi ancak en fazla bir hafta sonra sorun tekrar ortaya çıktı. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde ise “Kendiniz yapabilirsiniz” denilerek konu adeta geçiştirildi ve sorunun kökenine inen, tatmin edici bir destek verilmedi.

Televizyonu yaklaşık 3 yıl önce aldım ve bu kadar kısa sürede, bu seviyede kronik bir yayın problemi yaşamak istemiyorum. Sürekli tekrar eden bu arıza nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için ürünün ayıplı olduğunu düşünüyor ve televizyonumun değişimini talep ediyorum.