Samsung Televizyon Sıkıntısı!

Samsung marka QE55QN85BAT model televizyonumu yaklaşık 2,5 yıl önce Vatan mağazasından satın aldım. Kısa süre önce televizyonun ekranı birden gitti ve görüntü tamamen kayboldu. Bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Bunun üzerine yetkili servisi çağırdım ve yapılan inceleme sonrasında garanti süresinin yeni bittiği, tamir ücreti olarak ise 35.000 TL talep edildiği belirtildi. Ürünün bu kadar kısa sürede, garanti biter bitmez bu şekilde arıza vermesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Dayanıklı tüketim ürünü olan bir televizyonun 2,5 yıl gibi sürede bu şekilde bozulmaması gerektiğini düşünüyorum. İşlem numarası 0004/kp1567 olan servis kaydım kapsamında, arızanın ücretsiz olarak giderilmesini veya mağduriyetimi ortadan kaldıracak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.