to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Televizyon Panel Arızası: Garanti Sürecinde Kullanıcı Hatası İddiası Ve Yüksek Masraf
Samsung marka televizyonumun paneli 3 Ekim tarihinde bir anda bozuldu ve televizyon izlerken kendi kendine gitti. Kullanıcı hatası olabilecek hiçbir darbe, çarpma veya yanlış kullanım olmamasına rağmen teknik servis inceleme sonrası “kullanıcı hatası” diyerek panel arızası olduğunu belirtti ve yaklaşık 45.000–50.000 TL aralığında masraf çıkardı.
31.08.2024 tarihinde garantisi başlayan bu cihazın, garanti süresi biter bitmez yaklaşık bir ay sonra böyle ağır bir arıza vermesi açıkçası güvenimi ciddi anlamda sarstı. Servis kontrolü için 1.200 TL hizmet ücreti de ödedim ancak buna rağmen hem kullanıcı hatası denilip hem de bu kadar yüksek panel ücreti çıkarılması, yıllardır tercih ettiğim Samsung markasına yakışmayan bir yaklaşım oldu.
Televizyonumun garanti süresi ve kullanım şekli de dikkate alınarak, panel arızasının yeniden değerlendirilmesini, kullanıcı hatası tespitinin tarafıma teknik ve ikna edici şekilde açıklanmasını ve mümkünse ücretsiz ya da makul bir bedelle onarım veya ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Servis raporu
Mevcut süre içerisinde dönülmedi bir daha Samsung markası evime çevreme hiçbir yere tavsiye etmeyeceğim mevcut televizyonu da çöpe attım bundan sonra dönmelerine de gerek kalmadı her yere de şikayet edeceğim
