Samsung Servisinin Özensiz Montajı Su Sızıntısı Ve Duvar Hasarı Yarattı

Samsung markasından biri 18.000 BTU salon tipi, diğeri 12.000 BTU olmak üzere 2 adet Windfree klima satın aldım. Evimde tadilat varken klima tesisatını sıfırdan duvarın içine, görüntü kirliliği ve çatlak olmaması için özenle çektirdim. Nisan ayında Samsung’u arayarak kurulum talebi oluşturdum. Kuruluma gelen 4s Adana Samsung servisi, hazır çekilmiş tesisata sadece cihazları bağlamakla yükümlüyken, uyarılarıma rağmen montajı hatalı yaptı.

Kurulum sırasında özellikle, salonumdaki 18.000 BTU klimayı tesisatın tam bitiş ucuna monte etmemelerini, kırma payı bırakmaları gerektiğini özellikle söyledim. Servis çalışanları buna rağmen “sıkıntı yok, biz ayarlayacağız” diyerek klimayı tesisatın tam ucuna monte etti. Ayrıca iki klimamın da bakır borularını motora eğerek taktıkları için, Mayıs ayında her iki klimamın da gazı bitti, cihazlar çalışmadı. Servis tekrar gelip gaz basmak ve boruları düzeltmek zorunda kaldı.

Yaklaşık bir hafta önce salonumdaki 18.000 BTU klimadan yere su damladığını fark ettim ve Samsung’u arayarak arıza kaydı açtırdım. Bugün gelen servis, su gider borusunun tamamen dümdüz, eğim verilmeden bağlandığını, bu yüzden suyun gitmediğini ve içeriye aktığını söyledi. Boruya baktığımda ben de aynı şekilde dümdüz bağlandığını gördüm. Ayrıca ilk montajda klimayı tesisatın tam bitiş noktasına dayayarak montaj yaptıkları için, bugün gideri düzeltmek isteyen servis mecburen duvarı kırmak zorunda kaldı ve duvarımda hasar oluştu. Bu noktada bugün gelen arkadaşın bir kusuru olmadığını, asıl sorunun ilk montaj ekibinin özensizliği olduğunu özellikle belirtmek isterim.

Ben tesisatımı baştan düzgün ve özenli şekilde yaptırmama, özellikle kaliteli olsun diye Samsung tercih etmeme rağmen, Samsung’un çalıştığı 4s Adana servisi işini aynı özenle yapmamıştır. İlk montajda uyardığım halde dikkate alınmadım, yanlış montaj sonucu hem klimalarımın gazı bitti hem de su tahliyesi hatalı bağlandığı için evimde duvarım zarar gördü. Yüklediğim fotoğraflarda da montaj ve cihazla ilgili yaşadığım sorunların izleri açıkça görülmektedir.

Samsung’dan ve 4s Adana Samsung servisinden, oluşan tüm zararımın eksiksiz giderilmesini ve bu özensiz kurulumla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ben kendi işimi düzgün yapıyorsam, servisinizin ve markanın da işini aynı ciddiyet ve özenle yapmak zorunda olduğunu hatırlatıyor, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.