to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Servis Sıkıntısı Ve Çözüm Erişiminin Zor Olması
Samsung markada Servis sıkıntı var ve satılan ürünün arkasında duran marka veya firma yok. Alınması pek uygun değil, ben Malatya da depremde sonra aldım ve şu an pişmanım, bir çözüm bu kadar zor ulaşım zor olamaz, herkese iyi günler dilerim. Samsung.
Gelişme
12.05.2026 tarihinde Samsung marka buzdolabı, bulaşık makinesi ve çamaşır makinesinden oluşan beyaz eşya paketini satın aldım. Satın alma sırasında mağaza görevlisi, bana en geç 2 ay içinde elektrik süpürgesi hediye edileceğini açıkça söyledi ve bu söze güvenerek alışverişimi tamamladım.
İki ayın sonunda hediyem gelmeyince mağazaya gittim, mağaza bu konuyu müşteri hizmetleri ile çözmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerinden attı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez hediyeyi mağazanın vermesi gerektiği söylendi. Tekrar mağazaya gittiğimde mağaza yeniden müşteri hizmetlerine yönlendirdi ve ben mağazada birlikte müşteri hizmetlerini aramayı, isterlerse kendilerinin de konuşabileceğini söyledim, buna rağmen bunu reddettiler.
Bu süreçte hem mağaza tarafında hem de müşteri hizmetleri tarafında sorumluluk alınmadığını, müşterinin ortada bırakıldığını net bir şekilde gördüm. Hediye süpürgeyi artık alamayacağımı düşünerek beklentimi bıraktım, fakat bu yaşadığım durumun diğer tüketicilere bir uyarı olarak görünmesini istiyorum. Samsung’dan beyaz eşya almayı düşünenlerin, verilen hediyelere dair vaatlerin ve satış sonrası ilginin bu şekilde olabileceğini bilerek karar vermesini özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
