to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Servis Randevusunun Tek Taraflı Ertelenmesi Ve Sağlık Riski
Samsung markalı AR12TXHQBW/SK model klimamın İstanbul Sarıyer merkezdeki kurulumu için 7 Temmuz 2026 tarihine servis randevusu verilmişti. Bu tarihi onaylamama rağmen, bana sorulmadan WhatsApp üzerinden randevumun 13 Temmuz tarihine ertelendiğini öğrendim.
Durumu sorduğumda, randevuların sistem tarafından otomatik atandığı şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak benim onayladığım bir tarihin bu şekilde tek taraflı ve bir hafta ileriye alınmasını kabul etmiyorum. Eski klimamız bozulduğu için yeni klima aldık ve henüz kurulum yapılmadığından evde ciddi anlamda sıcakta kalıyoruz.
Evde KOAH hastası bir yakınım var ve sıcak havanın bu kişi için sağlık açısından son derece olumsuz etkileri oluyor. Bu nedenle randevunun keyfi veya sistem gerekçesiyle ertelenmesi sadece bir zaman kaybı değil, aynı zamanda sağlık riski yaratıyor. WhatsApp yazışmalarına ilişkin görüntüleri de istenirse paylaşabilirim.
Samsung’dan, ilk verilen randevu tarihi olan bugün için acilen servis yönlendirilmesini ve klimanın ivedilikle kurulmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığımız mağduriyet ve sağlık riskiyle ilgili açıklama yapılıp tarafımıza gereken hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
