Samsung S-Wallet Kampanyasında 20.000 TL Ödemesinin Yapılmaması Ve İletişim Sorunları

09.09.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Samsung 65 inç televizyon ve sinema seti satın aldık. Satın alma esnasında Samsung fırsatlar kampanyası kapsamında, Samsung Fırsatlar uygulaması üzerinden başvuru yapmamız halinde S-Wallet uygulamasına 1 ay içinde 20.000 TL yükleneceği bilgisi verildi. 13.09.2026 tarihinde kampanyaya başvurumu yaptım ve cl10000076119 numaralı kampanya başvuru kaydım oluşturuldu.

Aradan 1 ay geçmesine rağmen S-Wallet hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Samsung çözüm merkezinde R****** K*** adına açılan dosya ile ilgilenen K**** Hanım’a günlerdir sağlıklı şekilde ulaşamıyoruz. Telefona yetişene kadar hat kapanıyor, tekrar aradığımızda da başka biriyle görüşme yaptığı, bize geri dönüş yapılacağı söyleniyor ancak kimse net bir bilgi vermiyor. Geçen hafta perşembe günü para hesabıma yatabilir denmesine rağmen ödeme yapılmadı ve sonrasında yine açıklama yapılmadı.

Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmamıza rağmen, vaat edilen 20.000 TL ödenmediği gibi, süreç hakkında da açık ve tutarlı bir bilgilendirme alamıyoruz. Samsung ve ilgili kampanya biriminden, cl10000076119 numaralı başvuruma ilişkin incelemenin yapılarak S-Wallet hesabıma söz verilen 20.000 TL’nin yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.