Samsung Paracard Kampanya Aldatmacası

22.09.2023 tarihinde İzmir Balçova Agora AVM'de bulunan Samsung bayiinden QE55Q60CAUXTK model TV aldım. Bana kurulum esnasında bir 'Paracard' verileceği ve bir süre sonra bu karta 2150 TL yükleneceği söylendi. TV ertesi gün Samsung servisi tarafından kuruldu ancak ellerinde kart olmadığını, kartın daha sonra adresime gönderileceğini, benim de kampanyaya katılım formunu doldurmam gerektiğini belirttiler. Samsung web sayfasından kampanyaya katıldım ancak 09.10.2023 tarihinde Samsung'dan bir SMS geldi. Mesajda, eksik belge olduğu, 17.10.2023 tarihine kadar tekrar başvurmam gerektiği belirtiliyordu. Hangi belgelerin eksik olduğu belirtilmediği gibi başvuru için verilen linke tıkladığımda 'Bu kampanyanın süresi doldu' uyarısı aldım. Aynı gün Samsung web sitesinden tüm bilgileri doldurarak başvurumu yaptım. Daha sonra 'Şikayetvar' sitesine girdiğimde bu konuyla ilgili pek çok çözümsüz şikayetin olduğunu gördüm. Anladığım kadarıyla Samsung çeşitli gerekçelerle süreci özellikle uzatarak müşterilerinin hakkı olan bu parayı vermemeye çalışıyor. Sanıyorum bir süre sonra bana da bir mesaj gönderecek ve kampanya süresi doldu diyecek. Bugünden (11.10.2023) uyarıyorum; başvurum ivedi incelensin, eksik bir şey varsa! Bana hemen bildirilsin. Müşteriler, yaşanacak gecikmelerden asla sorumlu tutulamaz. Aksi halde bu konunun takipçisi olacağımı, gerekirse Tüketici Hakları Mahkemesine dava açacağımı, konuyu Güney Kore Samsung'a kadar ileteceğimi ve sosyal medyada her platformda bunu paylaşacağımı belirtmek isterim. Satış sözleşmem ve faturam ektedir.