to read complaints and reviews, or file yours.Samsung OLED Televizyonun 120Hz Özelliği Ve Uzun Süreli Mağduriyet
Merhabalar,
Samsung şirketinden 24.11.2022 tarihinden satın almış olduğum oled televizyonda reklamlarda ve özellik olarak belirtilenin aksine 120Hz özelliğini kullanamıyorum. Ekranda renk bozuklukları meydana geliyor. Yetkili servisine Nisan 2023 tarihinde iletişime geçtim ve ancak Şubat 2024 tarihinde bir sonuca ulaşabildiler. Çözüm olarak bu özelliğinin çalışmadığını ve kullanılamayacağını belirttiler. Televizyonun bir yeni modelinde özelliğin sorunsuz çalıştığını da yetkili servis ile yaptığımız testlerde görmüş olduk. Televizyonumun yeni model ile değiştirilmesi talebim de karşılık bulmadı.
Sonuç olarak Hakem Heyeti'ne başvurdum ve Ağustos 2024 tarihinde haklı bulundum, fakat Ekim ayına gelmiş olmamıza rağmen henüz Televizyonumu değiştirmediler. Yaklaşık olarak 18 ay boyunca mağdur edildim.
Bu mağduriyet sürecim ile ilgili tazminat talep ediyorum ve konuyla ilgili acil bir sonuç arz ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
