to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Kasım 2023 tarihinde Teknosa Cevahir mağazasından satın aldığım Samsung QE65QN90CATXTK model Neo QLED televizyonumda, çok kısa bir süre önce aniden ekranda dikey bir çizgi belirdi. Bunun üzerine hemen servis kaydı açtırdım ve yaklaşık iki gün önce yetkili servis ekibi inceleme için adresime geldi.
Servis kontrolünde, cihazda 7 defa ana kart arızasıyla karşılaştıklarını, ekrandaki çizgi sorununun ise yalnızca panel değişimi ile giderilebileceğini belirttiler. Yeni panel için yaklaşık 41.900 TL gibi son derece yüksek bir ücret çıkarıldı. 2023 yılında 85.899 TL etiket fiyatı olan, üst segmentte konumlandırılan bir televizyonun daha 2,5 yılı dahi doldurmadan bu şekilde ağır bir arıza vermesi, ürünün kronik bir sorunu olduğu izlenimini uyandırıyor. Üstelik Neo QLED teknolojisi tanıtılırken, oled özellikli televizyonlara göre olası sorunların daha hızlı ve daha düşük maliyetle çözülebileceği vurgulanıyordu.
Tüm bunlara rağmen müşteri hizmetleri ve servis tarafından arızanın garanti kapsamı dışında olduğu, belirtilen panel ücretini ödemem gerektiği söylendi. Bu durum hem ürünün fiyatı ve segmenti, hem de arızanın ortaya çıkış süresi ve şekli düşünüldüğünde kullanıcı olarak beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Samsung’dan, ürünün bedeli ve vaat edilen kalite düzeyi dikkate alınarak televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını ya da kullanıcı mağduriyetimi giderecek şekilde ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Samsung QN90B Neo QLED 4K Smart TV model televizyonumun kurulumu Eylül 2023’te tamamlandı. Yaklaşık 7 ay sonra cihazda panel arızası oluştu ve ücretsiz panel değişimi yapıldı. Şimdi ise, kurulumdan sadece 18 ay sonra tekrar aynı panel arızasıyla karşılaştım. Servis, panel değişimi için televizyonun ...
2022 Ocak ayında Kocaeli İzmit Vatan mağazasından Samsung QE65QN90 65" 4K UHD Smart Neo QLED televizyon satın aldım. 18.12.2025 günü televizyonun ekranı birden kapandı ve görüntü tamamen gitti. Bunun üzerine Samsung yetkili servisini aradım, gelen ekip yaptığı kontroller sonucunda panelin arızalandı...
07.08.2023 tarihinde İzmir Torbalı’daki evim için Media Markt’tan Samsung QE65S90 model televizyon satın aldım. Ürün garanti süresi devam ederken ekranda dikey çizgiler oluşmaya başladı. Servisi çağırdığımda çizgiler o an görünmüyordu ancak biz daha önce fotoğrafını çekmiş ve servis elemanına da bu ...
Mayıs 2022 'de 65 inch için son model olarak aldığımız Samsung Neo QLED 8K QN900B televizyonum ekran arızası yaptı. Biz sorunu çizginin ortaya çıkması ile fark ettik ve çizgi çıktığı an 13.05.2024 tarihinde servisle iletişime geçtik. Ürünün garantisinin son tarihi 11.05.2024 imiş, 13.05.2024 tarihin...
Yorumlar