to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Kurutma Makinesi Siyah Kıyafetlerde Renk Solması Sorunu
Samsung marka kurutma makinesini yaklaşık 3 ay önce satın aldım ve ürünü kullanmaya başladığımdan beri her kurutmada özellikle siyah çamaşırlarımda ciddi renk solması yaşıyorum. Kısa sürede neredeyse tüm siyah kıyafetlerim, özellikle de siyah pantolon ve eşofmanlarımın rengi belirgin şekilde açıldı.
Yaklaşık 2 ay önce bu durumu fark ettim ve bugün Samsung yetkili servisi gelip ürünü inceledi. Ancak servisten “bir sorun yok” şeklinde bir geri dönüş aldım. Buna rağmen her kullanımda aynı problemi yaşamaya devam ediyorum ve artık kıyafetlerimi makineye koymaya çekinir hale geldim. 33 bin tl ödeyerek aldığım bir ürünün kıyafetlerimi bu şekilde bozmasını ve buna rağmen “sorun yok” denmesini kabul edemiyorum.
Samsung’dan, kurutma makinesinin detaylı şekilde tekrar incelenmesini, renk soldurma sorunumun net bir şekilde tespit edilip giderilmesini istiyorum. Eğer bu soruna kalıcı bir çözüm üretilemiyorsa, ürünün iade alınmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde değişim yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Samsung marka ısı pompalı kurutma makinesi kullanıyorum. Makineyi sürekli Hassas programda kullanmama rağmen kuruttuğu kıyafetlerin renklerinde belirgin solma meydana geliyor. Sorun sadece tek bir kıyafette değil, farklı renk ve farklı kumaşlardaki birçok kıyafette yaşanıyor. Renk solması kıyafetin tamamına eşit şekilde oluyor. Bu nedenle servis kaydı oluşturdum. Yetkili servis inceleme yaptı ancak herhangi bir sorun tespit edilmediğini belirtti. Buna rağmen aynı problem devam ediyor ve kıyafetlerim zarar görmeye devam ediyor. Ürünün yeniden, mümkünse kıyafetlerle birlikte test edilerek detaylı şekilde incelenmesini ve sorunun çözülmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
