Samsung Klima Servisinde Uzun Süre Bekleme Ve İletişim Sorunu

Evimde kullandığım Samsung windfree klima ile ilgili yaşadığım servis sorununu paylaşmak istiyorum. Klima çalışıyor olmasına rağmen odayı soğutmuyor, bu nedenle 24 Eylül tarihinde Samsung yetkili servisine ulaştım ve kayıt oluşturdum.

Aradığım her seferinde bana “yarın geleceğiz, bugün geleceğiz” denilerek gün verildi, ancak verilen hiçbir tarihte gelen olmadı. Yaklaşık 20–25 gündür servis bekliyorum, bu süreçte işimden izin alıp evde beklemek zorunda kaldım ama buna rağmen kimse gelmedi. Ayrıca telefonla görüştüğüm yetkililerin yaklaşımından ve iletişim tarzından da hiç memnun kalmadım.

Samsung’dan, daha fazla mağduriyet yaşamadan en kısa sürede klimanın kontrolü ve gerekli onarım için acil olarak servis yönlendirilmesini ve müşteriyle kurulan iletişimin iyileştirilmesini talep ediyorum.