to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Kampanya Sözünü Tutmadı, Güvenim Zedelendi
Aralık ayında İskenderun Teknosa mağazasından Samsung 65QN70F model televizyon satın aldım. Satış esnasında, S Wallet hesabıma 5.000 TL değerinde puan tanımlanacağı özellikle ifade edildi. Ancak S Wallet uygulaması, NFC özelliği olmayan kimlik kartlarını kabul etmediği için başta teknik bir engelle karşılaştım.
Daha sonra Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorun benden kaynaklanmıyormuş gibi davranılmasına rağmen kampanyanın aslında bittiği söylendi, buna rağmen bana bir link üzerinden yardımcı olabileceklerini belirttiler. 27 Nisan’da tekrar iletişime geçmeme ve yönlendirmelere uymama rağmen, üzerinden 21 gün geçmesini de aşan bir süre oldu ve hâlâ satış sırasında tarafıma vaat edilen kampanya hakkım tanımlanmadı.
Bu kampanyada verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle Samsung markasına ve yapacağı kampanyalara güvenim ciddi şekilde zedelendi. Artık ücret veya miktar hesabına girmeden, yaşadığım mağduriyeti giderecek şekilde, kendi inisiyatifleriyle azami ölçüde telafi edici bir çözüm üretilmesini ve hakkım olan kampanya kazanımının sağlanmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Defalarca arayıp bilgi vermeme rağmen, istediğiniz her bilgiyi vermem rağmen neden halen irtibat kurmak zorundayım? Her şeyi bir kenara bırakıp aylarca sizin peşinizden mi koşacağız? Ki şikayetvar.com sitesinde gördüğüm kadarıyla maraton organize etmiş gibi maşallah epey bir peşinizden koşan var? 21 gün dediniz. Sözünüzde durmanızı bekliyorum.
Arama kayıtlarımdan ödememek için 1001 bahane bulduğunuz 5.000 TL için 90 dakikadan fazla telefon görüşmesi yapmışım. 5.000 TL yi boşverin bana hayatımdan aldığınız 90 dakikayı geri verin
