Samsung Kampanya Sözünü Aşan Süpürge Teslimatı Gecikmesi Ve Çözüm Talebi

Samsung Optimum AVM mağazasından 14.05.2026 tarihinde buzdolabı, bulaşık makinesi ve çamaşır makinesi olmak üzere toplam 104.705 TL tutarında beyaz eşya satın aldım. Bu alışveriş sırasında tarafıma kampanya kapsamında hediye olarak bir süpürge verileceği, başvurumu yaptığım ve sistemde kaydımın olduğu özellikle belirtildi.

Ancak aradan 6 ay geçmesine rağmen kampanya kapsamında vaat edilen hediye süpürge hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Başvuru numaram clp10000246038, kampanya/kupon kodum ise A968Y7070’dir. Her iletişime geçtiğimde farklı bahanelerle karşılaşıyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve sadece beklemem söyleniyor.

Bu süreçte defalarca hem Samsung Optimum AVM mağazasına gittim hem de çağrı merkezi ile görüştüm, ancak hiçbir kanaldan sonuç alamadım. Verilen sözlerin bu kadar uzun süre yerine getirilmemesi ve sürekli bahaneler üretilmesi, Samsung gibi köklü bir markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Hediye süpürgenin, ilgili kampanya kapsamında başvuru bilgilerim esas alınarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikmenin nedenine ilişkin açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.