Samsung Güvenli Klasör’e Erişemiyorum Önemli Fotoğraflarım Riskte

Samsung A70 telefonumda bulunan Güvenli Klasör’ü açamıyor ve içindeki fotoğraflarıma aylardır erişemiyorum. Şifremi unuttuğum için birkaç kez hatalı deneme yaptım, sonrasında cihazda 'Samsung accountunuz değiştirildi, Güvenli Klasör’ü etkinleştirmek için e‑posta adresinizi giriniz, Güvenli Klasör şifrenizi sıfırlayınız' şeklinde uyarı almaya başladım. Talep edilen e‑posta adresine erişimim var ve aktif olarak kullanıyorum ancak buna rağmen klasörü tekrar açamıyorum.

Bu klasörde benim için önemli ve silinmesini kesinlikle istemediğim fotoğraflarım bulunuyor. Klasörün tekrar açılmasını ve içindeki resimlerin hiçbir veri kaybı olmadan kurtarılması konusunda destek talep ediyorum. Uzaktan ya da teknik servis üzerinden nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda açık ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını istiyorum.