Samsung Galaxy A56 Hoparlör Çıtırdama Ve Ses Kesintileri Nedeniyle Değişim Talebi

21 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, 449 997 023 2 sipariş numarası ile Samsung Galaxy a56 model telefonu satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden bu yana telefonun hoparlör kısmından sürekli rahatsız edici bir cızırtı sesi geliyor. Ayrıca video izlerken başka bir videoya geçtiğimde, önceki videonun sesi bir süre daha gelmeye devam ediyor ve telefonun ekranını kapatsam bile sanki video oynuyormuş gibi ses bir süre kesilmiyor. Zaman zaman da telefon çaldığında aramayı açmama rağmen sesim karşı tarafa gitmiyor.

Cihazın tamamen yeni olmasına rağmen bu sorunların en başından beri devam etmesi hem kullanımımı zorlaştırdı hem de ürüne ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Şu ana kadar yetkili servise ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım, yaşadığım problemlerin üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için doğrudan çözüm talep ediyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için tamirle uğraşmak istemiyor, telefonumun yenisi ile bire bir değişimini talep ediyorum. Erzurum’da yaşayan bir müşteri olarak gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve 0545 *** ** ** numaralı telefonumdan bana dönüş yapılmasını rica ediyorum.