Samsung Espark Şubesi Ürün Ek Garantisini Başka Firmadan Yapıyor!

Eskişehir Espark AVM'de bulunan Samsung mağazasından üçlü beyaz eşya seti aldım. Çamaşır makinesini arka sac kısmı ezilmiş ve orijinal kutusu dışında (orijinal kutu kullanılamaz halde olduğundan olsa gerek) getirdiler. Tabii servis bu tip konularda uzmanlaşmış olduğu için, ürünün kurulumu sırasında bir şekilde bana bu kusuru göstermemeyi başardı. Yaklaşık 1 ay süren uğraşlar sonucunda, ürünün iadesi seve seve alındı. Şimdi diğer sorunumuza geçiyoruz; aldığım 3 ürün için de ek garanti yaptırdım ve ben Samsung üzerinden yapıldığını düşünürken, bana bilgi verilmeden Fixpack adında bir firma üzerinden garanti yapılmış. Ürünü iade etmeme ve 14 gün cayma hakkımı kullanmak istememe rağmen para iadesi yapılmadı. Satıcı (isminin U*** olduğunu söyleyen şahıs) ile Fixpack arasındaki bağlantı araştırılsa neler çıkacak acaba? Samsung gibi global bir markadan beni soğutan ve bir daha hiçbir şekilde alışveriş yaptırmamayı düşündüren bu küçük şubeniz hakkında herhangi bir işlem yapmayı düşünüyor musunuz yoksa bu gibi şikayetlerin artarak devam etmesi umrunuzda olmaz mı merak ediyorum doğrusu!