Samsung Çamaşır Makinesinde 1 Yıl İçinde Paslanma Ve Değişim Talebi

Samsung marka çamaşır makinesini yaklaşık 1 yıl bile olmadan paslanma sorunu yaşamaya başladığım için şikayet etmek istiyorum. Makineyi 2026 yılı içinde Hepsiburada üzerinden satın aldım, şu anda İstanbul Bağcılar’da aynı yerde kullanıyorum. Daha önce aynı noktada 20 yıl boyunca başka bir marka (Bosch) makine kullandım ve hiçbir şekilde paslanma yaşamadım.

Mevcut Samsung makinede ise sol tarafta deterjan konulan haznenin altında, dışarıdan bakıldığında da görülebilen bir paslanma oluştu ve son 4 aydır bu şekilde duruyor. Ürünü alalı 1 yıl bile olmadan paslanma başlaması, bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü alırken uzun yıllar sorunsuz kullanmayı beklerken, şu an cihazın dayanıklılığına ve malzeme kalitesine güvenim kalmadı.

Samsung ya da Hepsiburada ile henüz iletişime geçmedim, sorunun görsellerle birlikte burada görülüp çözüm üretilmesini istiyorum. Makinenin pas sorunu olmayan, aynı özelliklerde yeni bir ürünle değiştirilmesini ve bu değişim işleminde herhangi bir ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Aynı yerde yıllarca kullanılan başka bir makinede paslanma olmamışken, bu üründe 1 yıl bile dolmadan paslanma olması nedeniyle, kullanıcı hatası değil üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.