to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Çamaşır Makinemde Sürekli Kazan Vurulması Ve Haksız Servis Ücretleri
Samsung marka WWW11BGA048EAH 02 model çamaşır makinem yaklaşık 1 yıldır özellikle pamuklu ve çoğu programda, bazen ilk yıkamada bazen ikinci programda kazan vurma ve anormal ses yapıyor. Makine çalışırken ciddi şekilde ses geliyor ve kazan vuruyormuş gibi oluyor.
Bu sorun için yetkili servisi iki kez eve çağırdım. Her seferinde makineyi yanlış yüklediğimi veya yanlış program kullandığımı söyleyip sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler. Servisin söylediği tüm yönergeleri aynen uygulamama rağmen sorun aynen devam ediyor. Buna rağmen iki gelişlerinde de benden servis ücreti alındı. Neredeyse iki yıllık bir cihazda bu kadar süredir devam eden bir sorun için hem çözüm üretilmemesi hem de kullanıcı hatası denilerek ücret alınması beni mağdur ediyor.
Samsung’dan beklentim, bu sorunun artık kullanıcı hatası olarak görülmemesi, gerekli incelemenin yapılarak cihazın değiştirilmesi ya da mümkün değilse ödediğim bedelin iadesinin sağlanmasıdır. Ayrıca gereksiz yere ödediğim servis ücretlerinin de tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Samsung marka WW11BGA046AEAH 02 model çamaşır makinem yaklaşık 1 yıldır sıkma sırasında ciddi şekilde sağa sola vuruyor ve kazan adeta yerinden çıkacak gibi oluyor. Her sıkma programında şiddetli şekilde sallanma ve vurma yaşanıyor, bu durum hem güvenlik açısından endişe veriyor hem de cihazın tamamen bozulmasından korkuyorum.
Bu süreçte Samsung yetkili servisiyle görüştüm. Gelen servis makineye sadece reset atıp hiçbir sorun yok diyerek herhangi bir kalıcı işlem yapmadan ayrıldı ve buna rağmen benden ücret aldı. Hem sorunun giderilmemiş olması hem de bu şekilde ücret talep edilmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Makinemdeki bu sıkma kaynaklı şiddetli sallanma ve vurma sorununun yetkili teknik ekip tarafından gerçekten detaylı olarak incelenmesini, daha önce yapılan, sorunu çözmeden alınan servis ücretinin iade edilmesini ve bu sorun çözülemiyorsa çamaşır makinemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
