Samsung Çamaşır Makinemde Sürekli Kazan Vurulması Ve Haksız Servis Ücretleri

Samsung marka WWW11BGA048EAH 02 model çamaşır makinem yaklaşık 1 yıldır özellikle pamuklu ve çoğu programda, bazen ilk yıkamada bazen ikinci programda kazan vurma ve anormal ses yapıyor. Makine çalışırken ciddi şekilde ses geliyor ve kazan vuruyormuş gibi oluyor.

Bu sorun için yetkili servisi iki kez eve çağırdım. Her seferinde makineyi yanlış yüklediğimi veya yanlış program kullandığımı söyleyip sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler. Servisin söylediği tüm yönergeleri aynen uygulamama rağmen sorun aynen devam ediyor. Buna rağmen iki gelişlerinde de benden servis ücreti alındı. Neredeyse iki yıllık bir cihazda bu kadar süredir devam eden bir sorun için hem çözüm üretilmemesi hem de kullanıcı hatası denilerek ücret alınması beni mağdur ediyor.

Samsung’dan beklentim, bu sorunun artık kullanıcı hatası olarak görülmemesi, gerekli incelemenin yapılarak cihazın değiştirilmesi ya da mümkün değilse ödediğim bedelin iadesinin sağlanmasıdır. Ayrıca gereksiz yere ödediğim servis ücretlerinin de tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.