Samsung Çamaşır Makinesinin Yüksek Onarım Maliyeti Kabul Edilemez!

Samsung marka WW10H9610EWIAH model çamaşır makinesini yaklaşık 12 yıldır kullanıyorum. Bir hafta önce makinenin kazan kısmından tek bir noktadan gelen belirgin bir sürtme sesi oluşmaya başladı ve her çalıştırdığımda bu sesi duyuyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Samsung yetkili servisini telefonla aradım ve durumu detaylı şekilde anlattım. Telefon görüşmesi sonucunda, makine eve gelip görülmeden tahmini masrafın 15.000 TL civarında olabileceği ifade edildi. Sadece kazan kısmından gelen bir sürtme sesi için, üstelik yıllardır kullandığımız bir makineye bu kadar yüksek bir masraf telaffuz edilmesi bana oldukça yüksek ve kabul edilemez geliyor. Neredeyse yeni bir makine fiyatına yakın bir bedel talep edilmesi karşısında mağduriyet yaşıyorum ve bu kadar parayı ödeyebilecek durumum da yok.

Samsung’un, uzun yıllardır müşterisi olduğum bu ürün için iyi niyet kapsamında, parça ve işçilikte makul ve özel bir indirim yaparak toplam onarım bedelini erişilebilir bir seviyeye çekmesini talep ediyorum. Konunun tekrar gözden geçirilmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını rica ederim.