Sürekli Ses Ve Kapak Vurması Sorunu İçin Garanti Değişimi Talebi

Samsung marka WW11dg6B25LEAH a enerji sınıfı çamaşır makinesini 6 Şubat’ta sıfır olarak satın aldık. Makineyi ilk kullanımdan itibaren çalışırken sürekli “tak tak” diye rahatsız edici şekilde ses geliyor, ayrıca yıkama esnasında kazan kapağı sürekli içeri girip dışarı vuruyor.

Sorunu ilk yıkamadan hemen sonra Samsung’a bildirip teknik servis talep ettik. Gelen servis kazan yerinden oynamış, bu yüzden ses yaptığını söyleyip düzelttiklerini ve artık sorun olmayacağını belirtti. Ancak buna rağmen ses ve kazan kapağının vurma sorunu devam ediyor. Defalarca anlattığımız halde tarafıma sadece servis yönlendirilip “bizlik bir durum yok” denilerek geçiştirilmek isteniyorum.

Makineyi sıfır olarak almamıza rağmen daha yedi ay bile dolmadan bu sorunları yaşamamız ve kalıcı bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Sürekli ses yapan ve çalışma sırasında kapağı vuran bir makineyi güvenle kullanamıyorum.

Samsung’un, garanti kapsamında bu ürünü yenisi ile değiştirmesini ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.