Samsung Buzdolabında Tekrarlayan Su Sızıntısı Ve Servis Sorunları Üzerine 11.000 TL İadesi Talebi

05.09.2026 tarihinde Samsung RT46H5340WW model buzdolabımın iç kısmından su akıttığı için internette “Samsung yetkili servis” olarak gördüğümüz numarayı arayarak servis talebi oluşturduk. Gelen ekip motor kartı ve sensörün arızalı olduğunu söyleyip bu parçaları değiştirdiklerini belirtti ve bu işlem karşılığında 11.000 TL ödeme aldılar. Ancak bu müdahaleden yaklaşık 15 gün sonra buzdolabı tekrar aynı arızayı vermeye başladı.

Tekrar servis kaydı açtırdığımızda bu kez sensör değişimi yaptılar, fakat bu işlemden 13 gün sonra da buzdolabı yine aynı sorunu çıkardı. Dün üçüncü servis kaydı için aradık, dün geleceklerini söylediler gelmediler, bugün de gelmediler ve şimdi de pazartesiye ertelendiği söyleniyor. Bu süreçte defalarca servis kaydı oluşturmamıza rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi ve arızanın tekrarlaması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Cihazdan hala verim alamadığım, aynı arızanın kısa süreler içinde üç kez tekrarladığı ve yapılan işlemler sorunu çözmediği için, 201764 numaralı servis formu kapsamındaki 11.000 TL’lik ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Üçüncü servis için verilen randevuya da henüz gelinmedi, pazartesi için yeniden gün verildi. Bu randevuya da gelinmemesi veya yine kalıcı bir çözüm üretilememesi durumunda, mağduriyetimin devam ettiğini belirterek şikayetimi güncelleyeceğimi ve gerekirse yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek istiyorum. Gereken incelemenin yapılarak ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.