Samsung Buzdolabı Servis Ücreti Ve Conta Değişim Ücreti Çok Yüksek

Samsung marka RT50K6200S8 model buzdolabım için yaklaşık 10 gün önce servis talebinde bulundum. Cihazımın garantisinin bittiğine dair hiçbir bilgi verilmeden tarafıma servis yönlendirildi. Sorunun buzdolabı contasında olduğu ve değişmesi gerektiği söylendi. Gelen servis, conta değişimi için 5.000 TL talep etti, bu ücreti yüksek bulduğum için onarımı kabul etmedim. Buna rağmen, sadece geldikleri için 1.500 TL servis ücreti istediler ve müşteri temsilcisiyle görüşmemde böyle bir ücret alınacağından hiç bahsedilmemişti. Sonuçta mecbur kalarak 5.000 TL’lik onarımı kabul etmek durumunda kaldım.

Şu an 2.500 TL’yi peşin olarak ödedim, conta takıldıktan sonra 2.500 TL daha isteniyor. Bu süreçte Samsung müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda “çözüm ekibi size dönecek” denildi ancak çözüm ekibinden arandığımda hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağı, yapacak bir şey olmadığı söylendi. Hem önceden servis ücreti konusunda bilgilendirilmemem hem de bir conta değişimi için talep edilen rakamın fahiş olması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Samsung’dan, benden alınan 2.500 TL’nin iade edilmesini ve ürün onarımının yapılmamasını ya da en azından bir conta değişimi için daha makul ve kabul edilebilir bir ücret sunulmasını talep ediyorum.