Samsung Buzdolabı Değişimi Yanlış Ürün Gelmesi!

Samsung buzdolabım arızalandı servis işlem yapılacağını ürünün incelenip ücretli değişimi yapılacağını söylediler. Servisten ürün model numarasını atıp ürün bu bu kadar ücret karşılığında dediler. 20 günü geçkin bir süre sonra buzdolabım geldi RT47CB66328A, bana servisten atılan bu dolap gelecek dediler. Yerine RT47CG6002S9 geldi ve hiçbir açıklama yapılmadan insan yanıltır gibi hiçbir şey demeden böyle kafalarına göre ürün getirmek ne acaba ürünün kurulumunu yapmışlar müdail ürün yoladıklarını söylüyorlar aradığımda peki bana sundunuz ürün stokta yoksa bu ürünü neden sunuyorsunuz elinizde yoksa neden haber vermiyorsunuz herhangi bir onay alınmadan yoluyorsunuz üst yöneticilerle görüşmek istiyorum fabrika haber vermiyor peki servis kurulum yapöadan bu ürün değil bu deyip neden bilgi vermiyor kafalarına göre kuruyorlar ve bana söylenen ürün açıldı için değişim yapamıyoruz bu ürünü ben değil siz kurdunuz ve kullanmadan servisi arayıp anlatım ürünü siz acıyorsunuz be gelip paketleyip götürdünüz karar red kendi hatanız değil mi bu gerekli her yere başvuracağım bu ürünü almıyorum servisten sorunumu çözün acil Tüketici Hakları'na başvuracağım. Sorunumun hemen çözülmesini istiyorum. Arada 8 bin fark oymuyor dolapta değişim yapılmıyorsa aradaki ücreti farkını istiyorum doğaş haliyle her yerde doğal olarak paylaşacağım