Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Buzdolabı
RL4323RBAWW
Samsung Buzdolabı Arızası Ve Çözümde Yaşanan Servis Mağduriyeti

ID:33455716

Samsung Buzdolabı Arızası Ve Çözümde Yaşanan Servis Mağduriyeti

Yağmur

Samsung

23 Ağustos 2025 11:44

1.150

Samsung RL4323RBAWW/TR model buzdolabımızda, tatildeyken şalterin atması sonucu içindeki et ve diğer gıdaların çözülüp bozulduğunu fark ettik. 19 Ağustos’tan beri, toplam 5 gündür buzdolabımızı kullanamıyoruz ve ciddi bir kötü koku oluştu. Özellikle evde bir bebeğimiz olduğu için bu durum bizi daha da mağdur etti.

Sorunun çözümü için 19 Ağustos’ta Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana iki farklı yetkili servis numarası verildi, ancak ikisi de Maltepe/İstanbul’daki adresimize bakmadıklarını belirtti. Tekrar merkezi aradığımda, servisin Çarşamba günü saat 13:00-16:00 arasında geleceği söylendi fakat iletişim bilgisi verilmedi. Servis gelmeden önce aranmak istediğimi belirttim ve kendi numaramı verdim. Ancak, gün boyunca aranmadım. Sonrasında tekrar aradığımda, eski kayıtlarda kalan eşimin numarasının arandığını öğrendim. Bu numaradan çağrı beklemediğimiz için aramayı fark etmedik ve cevaplayamadık.

Çarşamba, Perşembe ve Cuma günleri boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde en kısa sürede ilgilenileceği söylendi; fakat bugüne kadar (Cumartesi) ne servis geldi ne de net bir bilgi alabildik. Buzdolabımız olmadığı için evde kalamıyoruz ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Samsung gibi kurumsal bir markadan, bu kadar basit bir sorunun bu kadar uzun süre çözümsüz kalmasını kabul edemiyorum. Acil olarak Maltepe/İstanbul’daki adresimize servis yönlendirilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Fatma

1 Destek

Samsung

25 Ağustos 2025 09:08 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

28 Ağustos 2025 10:20

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonucu yetersiz buldu

Buzdolabı Arızası Sonrası 17 Gündür Çözüm Bekliyoruz: Samsung'dan Hızlı Destek Talebi

Ömer

Samsung

11 Ağustos 2025 14:32

723

25 Temmuz’dan bu yana Samsung RT46K6000S8/TR model buzdolabımız arızalı ve hiç çalışmıyor. Adana gibi sıcak bir şehirde buzdolapsız kalmak nedeniyle yiyeceklerimiz bozuldu, ekstra masraflar oluştu ve günlük hayatımız ciddi şekilde aksadı. Arızanın ilk günlerinde Samsung müşteri hizmetleriyle iletiş...

Esra sonuçtan hiç memnun değil

İki Yıl Dolmadan Arızalanan Buzdolabı Mağduriyetim

Esra

Samsung

04 Ağustos 2025 22:18

1.102

Samsung RB50RS334WW model buzdolabımı yaklaşık iki yıldır düzenli ve normal koşullarda kullanıyorum. 31 Temmuz akşamı cihazın çalışmadığını fark ettim. 1 Ağustos’ta Samsung yetkili servisine kayıt açtırdım; ancak servis ancak 4 Ağustos’ta, gecikmeli ve ilgisiz şekilde geldi. Yapılan incelemede hem ...

iki-yil-dolmadan-arizalanan-buzdolabi-magduriyetim-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

32 Gündür Çözülmeyen Buzdolabı Arızası: Samsung'dan Ne Değişim Ne Çözüm

Serhat

Samsung

25 Temmuz 2025 16:19

1.644

Samsung RB50RS334WW model buzdolabımız, 2024 yılı yaz ayında kısa süreli kullanımdan sonra arıza verdi. İlk servisten bu yana parça bekleme, onarım süresi, tekrar eden arıza ve nihayetinde değişim onayı derken süreç tam bir tüketici sabrı testi haline geldi. 1 ay buzdolabı olmadan sıcak yaz günlerin...

32 Gündür Çözülmeyen Buzdolabı Arızası: Samsung'dan Ne Değişim Ne Çözüm

Tamer sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Servis Mağduriyeti Nedeniyle Günlerdir Buzdolabı Kullanamıyoruz

Tamer

Samsung

12 Eylül 2025 13:39

1.375

4 Eylül 2025 tarihinde bozulan Samsung RB50RS334WW model buzdolabım için Samsung Çanakkale servisini defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlar açılmadı. Cuma günü de akşama kadar tekrar tekrar aradım, yine cevap alamadım. Bunun üzerine 5 Eylül’de Samsung Müşteri Hizmet...

Buzdolabı Değişim Sürecinde Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyet

Neslişah

Samsung

12 Eylül 2025 17:44

1.367

Samsung RB50RS33WW/TR model buzdolabımda Ağustos ayında soğutma sorunu yaşadım. Yetkili servis azot testi, vakumlama ve gaz basma işlemleri yaptıktan sonra buzdolabı bir hafta kadar çalıştı, ancak aynı sorun tekrar etti. Servis bu kez kart değişimi yaptı fakat yine düzelmedi ve cihazı servise aldıla...

buzdolabi-degisim-surecinde-teslimat-gecikmesi-ve-magduriyet-2.jpg