Samsung Bu8000 TV’de Türksat Uydu Değişimi Sonrası Ses Sorunu

Samsung marka bu8000 60 model televizyonumuzda, TÜRKSAT uydu değişiminden sonra kanalların büyük bir kısmında ses sorunu yaşamaya başladık. Yaklaşık iki haftadır Star, Show TV, Tv100, ATV, Habertürk, NTV gibi birçok kanalda görüntü normal gelmesine rağmen hiç ses alamıyoruz. Aynı anda diğer bazı kanallarda ise ses var, yani sorun yayının tamamında değil, belirli kanallarda ortaya çıkıyor.

Televizyonun kendi dahili uydu alıcısını kullanıyoruz ve sorun başladıktan sonra kullanıcı olarak yapabileceğimiz her şeyi denedik. Uydu ve kanal taramasını yeniden yaptık, fabrika ayarlarına dondurduk, yazılım güncellemesi olup olmadığını kontrol ettik; ancak hiçbir işlem sorunu çözmedi. Harici bir cihaz kullanmadan, sadece dahili uydu alıcısı ile bu problemi yaşıyoruz.

TÜRKSAT uydu değişiminden sonra ortaya çıkan bu ses sorununun Samsung tarafından incelenmesini, gerekirse uzaktan bağlantı ya da teknik servis ile detaylı kontrol edilmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ürünün bu şekilde kullanım konforunu ciddi şekilde azaltan yazılımsal ya da teknik bir problem olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.