to read complaints and reviews, or file yours.Samsung A17 5G Telefon Çerçevesi 14 Günde Çizildi, Ücretsiz Onarım Veya Değişim İstiyorum
10 Şubat 2026 tarihinde Kartal’da bulunan Çelebioğlu Teknoloji mağazasından Samsung a17 5g cihaz satın aldım. Cihazı ilk günden beri kılıf ile dikkatli şekilde kullanmama rağmen, daha 14 gün bile dolmadan telefonun çerçevesinde çizikler oluşmaya başladı. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Bugün cihazı inceletmek için Samsung Pendik yetkili servis KVK’ya götürdüm. Servis, oluşan çiziklerin kılıf nedeniyle meydana geldiğini söyleyerek işlem için benden ücret talep etti. Kılıfla kullanılan bir telefonun çerçevesinin bu kadar kısa sürede çizilmesinin normal olmadığını, olsa bile bunun aylar sonra beklenebilecek bir durum olduğunu belirttim ancak buna rağmen bana yardımcı olmadılar.
Cihazımın bu kısa kullanım süresinde çiziklerle karşılaşmam nedeniyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, çiziklerin ücretsiz olarak giderilmesini veya gerektiğinde cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Bunlarda çiziklere ait fotoğraflar
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
@Samsung hala bir dönüş yapılmadı eğer mağduriyetim giderilmeyecek ise daha üst mercilerle iletişime geçeceğim.
Böyle bir şey olamaz benim cihazım 0 ve sitenizde kılıfı olmamasına rağmen bana orijinal kilif kullanmadın deyip cihazımın servis ihtiyacını karşılamıyorsunuz koskoca dünya devi Samsung'a bu muamele yakışmıyor 1862 TL lik bir tamir ücretini karsilayamiyacak kadar aciz olamazsanız hakkınızda Cumhuriyet başsavcılığına emniyet genel müdürlüğüne ve CİMER'e şikayette bulunacağım sorunum giderilene kadar bilginize
Samsung hiçbir şekilde yardımcı olmuyor sıfır almış olduğum cihazın arkasında kesinlikle durmuyorlar yazıklar olsun
Samsung genel müdürlük Emre beye benimle ilgilendiği için çok teşekkür ederim kısa sürede problemimi çözdü çok teşekkürler
