to read complaints and reviews, or file yours.Samsung 85 İnç TV'de Anlık Yatay Çizgiler Görüntü Kalitesini Bozuyor
12.05.2026 tarihinde Teknosa’dan Samsung 85QN70F 85" model televizyon satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 1 gün sonra televizyonla video izlerken ekranda anlık yatay çizgiler çıkıp kaybolmaya başladığını fark ettim. Bu durum görüntü kalitesini bozuyor ve yeni aldığım bir üründe kesinlikle kabul edilebilir değil.
Yaşadığım sorun üzerine Samsung teknik servisini çağırdım. Servis ertesi gün gelip inceleme yaptı, çektiğim video kayıtlarımı incelediler ve sorunu gördüler. Genel merkeze ileteceklerini ve cevabın oradan geleceğini söylediler. Sonraki gün servis WhatsApp’tan döndü, aşağıdakileri yazdı ve çözüm sunmadan iletişimi kestiler: “Merhaba Samsung servisten yazıyorum, hatırlarsanız arkadaşlar dün hizmet sağlamıştı, cihazı Samsung merkeze sunduk fakat onlar oluşan çizgiyi teknik hata olarak değerlendirmediler. Panel/COF arızalarında çizgilenmelerin genellikle tüm kaynaklarda sürekli sabit şekilde görülmektedir. Netflix ve Amazon, internet hızına göre çözünürlüğü anlık olarak (örneğin 1080p'den 4K'ya veya tersi) dinamik olarak değiştirir. Bu geçiş saniyeden çok daha kısa bir sürede gerçekleşirken, TV+ harici cihazının video çıkış katmanında yatay bir beyaz çizgi/atlama oluşabilir.”
Bu açıklamayı neresinden tutsanız elinizde kalıyor. Öncelikle internet hızına göre çözünürlük anlık olarak değiştiğinde bir filmde beklenen etki çamurlanma veya piksellenmedir, beyaz bir çizginin çıkıp kaybolması değildir. Yaklaşık 10 senelik eski televizyonumda böyle bir sorun hiç yaşanmıyorken, 100.000 TL bandında yeni alınan bir televizyonda kesinlikle olmaması gerekir. Ayrıca ben görüntüyü TV+ gibi harici bir cihazdan değil, televizyonun kendi uygulamaları üzerinden izliyorum. Sattıkları ayıplı ürünün hatasını kabul etmemek için, anlamayacağımızı düşündükleri teknik ifadelerle durumu normalleştirmeye çalıştıklarını düşünüyorum.
Ürün daha ilk günden ayıplı çıktığı için televizyonun sıfırıyla birebir değişimini ya da iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Ne arayan var ne soran. Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmekten başka çare kalmadı.
Markanın arayıp söylediği şey bu hatanın standart bir durum olduğu. Yani Samsung TV alıyorsanız bu şekilde bozuk olması standart. Bir şeyler izlerken TV'de aniden beyaz çizgi çıkıp kaybolması Samsung TV olanlar için artık standart olacak. Almayı düşünenler bu durumu görsün. Bozuk olması standartmış. Sanırım Türkiye de nasıl olsa tüketici hakkını alamaz diye düşünüp başından salıyorlar. Firma politikası bu olsa gerek
Güncel bilgi; bu sabah Samsung çözüm merkezinden Emre bey aradı. Bayramdan sonra ilgililerle görüşüp geri dönüş yapacağını söyledi. Beklemedeyiz
