to read complaints and reviews, or file yours.Samsung 75 İnç Smart TV'de Ses Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Samsung 75 inç 4K UHD Smart televizyonumda yaklaşık 1 haftadır ciddi bir yayın sorunu yaşıyorum. Kanallar tamamen gitmişti, kanal güncellemesi yaptım, kanallar geri geldi ancak çoğu kanalda ses yok, sadece görüntü var.
Sorunu çözmek için Samsung’un WhatsApp hattına ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. WhatsApp hattı adeta dalga geçer gibi otomatik cevaplar veriyor, temsilciye bağlan denildiğinde kimse bağlanmıyor, bağlanan olursa da cevap vermeden hatta bırakılıyor. Müşteri hizmetleri tarafında da muhatap bulamıyorum, sistem son derece yetersiz ve saçma bir şekilde işliyor, bu nedenle televizyonla ilgili hiçbir çözüm üretilmiyor.
Televizyonumdaki kanal seslerinin tekrar düzgün şekilde gelmesini ve gerektiğinde beni gerçekten dinleyen, çözüm odaklı bir müşteri temsilcisine bağlanarak sorunumun net olarak giderilmesini istiyorum. Gerekirse uzaktan bağlantı ya da teknik servis yönlendirilerek bu problemin kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
