Samsung 65S95C TV Nin PS5 İle Çalışmaması

20 Şubat 2024 tarihinde Samsun markasının 65S95C model televizyonunu satın aldım. Servis, 28 Mart Çarşamba günü gelerek kurulumu gerçekleştirdi. Bu televizyonu özellikle oyun cihazları için tasarlandığı için tercih etmiştim. Servis, PlayStation 5 cihazımı da bağlayıp çalıştırdıktan sonra ayrıldı. Yeni bir HDMI 2.1 ve 8K destekli kablo satın almıştım. Servis, PlayStation 5'in kendi orijinal kablosu ile kullanılması gerektiğini, aksi takdirde sorun yaşanabileceğini belirtti. O an durumu tam olarak anlamasam da kabul edip orijinal kabloyu taktırdım. Ancak kurulumdan itibaren PlayStation 5, oyun oynarken ekranın kesilip 2-3 saniye sonra tekrar açılması sorununu yaşamaya başladı. 'Game Mode' sürekli olarak kendini devre dışı bırakıyor. Bu modu kapalı ya da açık konumda kullanmamın hiçbir faydası olmuyor ve oyun oynanamıyor. Ayrıca, Samsung H700c model soundbarım HDMI bağlantısını görmemeye başladı. Bu durum üzerine cihazın harici kablo panelinin arızalı olabileceğini düşündüm ve Samsung'a servis kaydı oluşturdum. Uzaktan bağlantı için randevu aldım. Uzaktan bağlanan teknik personel ile telefonda görüşerek sorunu aktardım ve kendisi de sorunu teyit etti. Yerinde servis hizmeti alabilmem için yeni bir kayıt oluşturuldu ve 8 Mart 2024 tarihine randevu verildi. Ancak Samsung Fabrika servisi belirtilen tarihte gelmedi. Samsung'u tekrar aradığımda, kurulumu yapan servis ertesi gün ziyarette bulundu. İlk olarak Samsung soundbar'ın HDMI sorunu için cihaza format atıldı ve bu sorun çözüldü. Ancak PlayStation 5 sorununu çözemediler ve sorunun kablo kaynaklı olduğunu belirterek orijinal kabloyu değiştirmemi önerdiler. Elimde sıfır, 8K HDMI 2.1 destekli bir kablo olduğunu söylememe rağmen, aynı sorunun yaşanacağını ve orijinal kabloyu kullanmam gerektiğini ifade ettiler. 11 Mart Pazartesi günü kabloyu değiştirmeyi planlıyorum. Ancak forumlarda ve Samsung şikayetlerinde bu sorunun sadece benim tarafımdan yaşanmadığını okudum. Bu durumun kronik bir problem olduğunu anladım ve sıfır aldığım televizyonun ya iadesini ya da değiştirilmesini talep ediyorum. Özellikle almayı düşünen kişilere, bu televizyonun PS5 ile uyum sorunu yaşadığını ve bu problemin kronik olduğunu belirtmek istiyorum.