to read complaints and reviews, or file yours.Samsung 65 İnç OLED Televizyonda Güncelleme Sonrası Kanal Ve Ses Kesintileri
Samsung marka 65 inç oled televizyonumda, 17 Ağustos’taki son TÜRKSAT 4a güncellemesinden sonra kanallar ile ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Birçok kanalda ses hiç gelmiyor, bazı kanallar ise tamamen kaybolmuş durumda ve kanal ayarları ne yaparsam yapayım düzelmiyor.
Samsung müşteri hizmetlerini defalarca arayıp birden fazla kez kayıt oluşturmama rağmen, günlerdir tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili kimse benimle ilgilenmedi. Samsung destek sayfasında önerilen tüm adımları eksiksiz uyguladım ancak sorun en ufak şekilde düzelmedi ve televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Güncelleme sonrası oluşan bu yazılımsal sorunun Samsung tarafından acilen giderilmesini, gerekli yazılım düzeltmesinin yapılmasını ve mümkünse uzaktan erişimle kanal listesinin ve ayarlarının yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Özellikle müşteri hizmetlerinden sürece dair ivedilikle bilgilendirme yapılmasını ve tarafıma hızlı bir dönüş sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Şikayetime hala yanıt verilmiyor. Sayfanızda paylaştığınız adımlarla kanallarım geri gelmiyor bazıları tamamen silindi. Ses yok böyle saçma bir sistem görmedim. Yazılım eksikliğimi nedir bu sorun bir açıklama yapılmadı. Telefonla ulaşmaya çalışıyorum müşteri hizmetleri biz size dönüş yapacağız diye bant kaydını yenileyip duruyor
