Samsung 50 İnç TU8000 TV'de Tekrarlayan Panel Arızası Ve Çarpık Onarım Ücreti

2021 yılında Balıkesir Karesi Paşaalanı Vatan Bilgisayar mağazasından Samsung 50" tu8000 Crystal UHD model televizyon satın aldım. Bu televizyon bugüne kadar iki defa panel arızası verdi ve her seferinde durduk yere kendi kendine kapanarak kullanılamaz hale geldi. Salonumda duran, sürekli açık olmayan ve özenle kullanılan bir ürünün bu kadar sık panel arızası vermesi bana göre kesinlikle normal ve kabul edilebilir değil.

Son yaşadığım arızada televizyon tamamen kapandı ve tekrar açılmadı. Ürünü dün yetkili servise verdim ve bugün, yani son servis kaydımın numarasının 4296690655 olduğu bu işlemde, benden panel değişimi için 20.200 TL ücret talep edildi. Oysa aynı televizyonun sıfır fiyatı yaklaşık 26.000 TL civarında. Defalarca panel değişimine giden bir ürüne bu kadar yüksek onarım ücreti çıkarılması, ürünün kusurlu ve ayıplı olduğunun açık bir göstergesi olduğunu düşünüyorum.

Sayın Samsung yetkililerinden talebim, bu kronikleşen panel arızası nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi, televizyonumun ücretsiz olarak onarılması ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasıdır. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu televizyonun piyasaya sürülerek tüketicilerin bu şekilde mağdur edilmesini, Samsung gibi bir markaya yakıştıramıyorum.

Sorunumun çözüme kavuşturulmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum. İnsanları mağdur eden, neredeyse ürünün sıfırına yakın onarım bedelleri talep eden bu uygulamanın düzeltilmesini, televizyonumla ilgili sorunumun da ivedilikle çözülmesini bekliyorum.