Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
55U8000F
Sağ Üst Köşedeki Işık Sızması Garanti Kapsamında Değişim Talebi

ID:36092822

Sağ Üst Köşedeki Işık Sızması Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Cem

26 Mayıs 01:15

Samsung markalı 55U8000F 4K UHD televizyonu 07.03.2026 tarihinde saat 14:45’te Ankara Çankaya’daki Teknosa Cepa mağazasından satın aldık. Kurulumu ise 16 Mart 2026 tarihinde evimizde yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulum sırasında kanal ayarları yapıldı, televizyon duvara asıldı ve bize teslim edildi. Tek tek her noktasını kontrol etmemiz söylenmedi ya da kurulum ekibi böyle bir kontrolü yapmadı.

Kullanımın ilerleyen zamanlarında televizyonun sağ üst tarafında, özellikle koyu ekranda belirginleşen iki farklı ışık huzmesi fark ettik. Mayıs ayı içerisinde Samsung teknik servisini çağırdık. Gelen servis, televizyonun sağ üst kısmındaki çerçevede hafif bir ezilmeden kaynaklı ışık kaçağı olduğunu söyledi, ürünün fotoğraflarını çekti ve faturayı alarak konuyu teknik ekibe ileteceğini belirtti.

Daha sonra teknik ekip, bu sorunun kullanıcı kaynaklı olduğuna karar verdiklerini iletti ve kurulumu yapan ekibin o anda herhangi bir sorun görmesi halinde mutlaka kayda geçireceğini söyleyerek sorumluluğu tamamen bize yükledi. Ancak bu ışık sadece koyu ekranda ortaya çıkan bir problem olduğu için kurulum anında bizim tarafımızdan fark edilmesi zaten mümkün değildi. Duvara asılı duran televizyonun çerçevesinin üst sağ tarafına noktasal olarak herhangi bir darbe gelmesi hemen hemen imkansız ve gelmediğini de açıkça söylüyoruz. Buna rağmen evde 4 farklı Samsung modeli olan biz müşterilerine böyle bir iftirayı atabiliyorlar.

Tüm bu süreçte, garanti kapsamında açıkça bir panel/ışık sızması sorunu olmasına rağmen, televizyonun garanti kapsamında değiştirilmemesi veya gerekli işlem yapılmaması sebebiyle mağdur edildik ve Samsung’un bu yaklaşımını son derece gayriciddi buluyoruz. Televizyonumun garanti kapsamında ayıplı ürün olarak değerlendirilerek değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekirse bölge müdürlüğü ve mahkeme yolu dahil olmak üzere tüm yasal haklarımızı kullanarak süreci devam ettireceğim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samsung Servisi Beyaz Nokta Sorununu Kullanıcı Hatası Diyor Ve 30.000 TL Ücret Talep Ediyor

Mazlum

Samsung

27 Şubat 21:08

2.021

Samsung 65QN70F model televizyonu 15.08.2025 tarihinde Teknosa mağazasından 62.000 TL ödeyerek satın aldım, 23.08.2025 tarihinde de yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulumdan yaklaşık bir ay sonra ekranın sol alt kısmında noktasal şekilde beyaz bir ışık fark ettim ve hemen Samsung müşter...

Samsung Servisi Beyaz Nokta Sorununu Kullanıcı Hatası Diyor Ve 30.000 TL Ücret Talep Ediyor

samsung-servisi-beyaz-nokta-sorununu-kullanici-hatasi-diyor-ve-30000-tl-ucret-talep-ediyor-5.jpg

samsung-servisi-beyaz-nokta-sorununu-kullanici-hatasi-diyor-ve-30000-tl-ucret-talep-ediyor-1.jpg

2 Yorum

Mete sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV’de Işık Süzülmesi Ve Bulutlanma Sorunu Nedeniyle Değişim İstiyorum

Mete

Samsung

06 Mayıs 20:14

247

26 Nisan 2026 günü Ankara Nata Vega AVM’deki Teknosa şubesinden Samsung 75Q7F5 Ultra HD televizyon satın aldım. Kurulum yapıldıktan sonra ekranın sol köşesinde belirgin bir ışık süzmesi ve özellikle siyah ekranda bariz bir bulutlanma olduğunu fark ettim. Durumu Samsung yetkili servisine bildirdim, ...

2 Yorum

Celal sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Televizyonda Işık Süzmesi Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Celal

Samsung

08 Aralık 2025 18:57

684

Ağustos ayında Vatan Bilgisayar’ın online mağazasından 25.199 TL ödeyerek Samsung 55U8000F model televizyon satın aldım. Televizyonda baştan beri devam eden belirgin bir ışık süzmesi sorunu var. Yeni alınmış bir televizyonda böyle bir problem olmasını ve gündelik kullanımda gözle görülür şekilde rah...

Yeni Alınan Televizyonda Işık Süzmesi Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Elektrik Çarpması Ve Çıt Çıt Sesleri Nedeniyle TV Güvenlik Riski Ve Değişim Talebi

Ömer

Samsung

20 Ocak 17:57

628

Samsung 65U8000F model televizyonu Hepsiburada üzerinden Samsung resmi satıcısından yaklaşık bir ay önce satın aldım. İlk başlarda hiçbir sorun yokken 19.01.2026 tarihinde televizyonu açtığımda birden bire içeriden gelen elektrik atma sesi gibi, sürekli devam eden “çıt çıt” sesleri duymaya başladım....

1 Destek

1 Yorum

Serhat sonuçtan memnun değil

Kurulumdan Hemen Sonra Arızalı Gelen TV İçin Değişim Talebim Reddedildi

Serhat

Samsung

07 Ekim 2025 22:41

1.707

30.11.2024 tarihinde Teknosa üzerinden, satıcısı Teknosa olan Samsung 55du7000 ekran 4K UHD kristal TV satın aldım. Cihazı 23.08.2025 tarihinde kurdurdum ve kurulumdan hemen sonra, televizyon kapalı olmasına rağmen arka LED ışıklarının yanmaya devam ettiğini fark ettim. Bu sorun kurulumdan beri süre...

kurulumdan-hemen-sonra-arizali-gelen-tv-icin-degisim-talebim-reddedildi-2.jpg

3 Destek