S-Wallet Kampanyasındaki 6.000 TL Nakit Ödülün Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

31.05.2026 tarihinde kutup Şirketler Grubu Ankara Şubesi’nden Samsung 65" Neo QLED model televizyon satın aldım. Satın alma sırasında, Samsung’un S-Wallet kampanyası kapsamında hesabıma 6.000 TL Nakit ödül yükleneceği tarafıma açıkça bildirildi. İlgili kampanya için katılım kodum 5CDD02CBF2, başvuru numaram ise CL10000048024’tür.

Kampanyaya ilişkin tüm başvuru ve doğrulama işlemlerini eksiksiz ve zamanında tamamlamama rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın hak etmiş olduğum 6.000 TL Nakit ödül hâlâ S-Wallet hesabıma yatırılmamıştır. Bu süreçte defalarca Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma net ve tutarlı bir bilgi verilmemiş, sürekli farklı yönlendirmeler yapılarak süreç uzatılmış ve somut bir çözüm sunulmamıştır. Bu durum, kampanya kapsamında hak ettiğim ödemenin yapılmaması için sürecin gereksiz yere uzatıldığı izlenimini oluşturmaktadır.

Samsung ve kutup Şirketler Grubu Ankara Şubesi’nden, kampanya kapsamında hak ettiğim 6.000 TL Nakit ödülün ivedilikle S-Wallet hesabıma yatırılmasını ve yaşanan gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.