Randevu Ertelenmesi Ve Saygısız Telefon İletişimi

Samsung Bursa Yıldırım Millet Mahallesi bölgesine bakan yetkili servis hakkında şikayetçiyim. 3 Ekim Cumartesi günü Samsung UE 50M70H televizyonumun kurulumu için yetkili servisi arayarak randevu oluşturdum ve randevum 5 Ekim Pazartesi gününe verildi. Daha sonra herhangi bir gerekçe açıklanmadan bu randevu 8 Ekim Perşembe gününe ertelendi.

Servis, iki kez benimle iletişime geçerek gün içinde adrese gelip kurulum yapacaklarını söyledi ancak her iki seferinde de ne gelen oldu ne de geri dönüş yapıldı. İki gün boyunca “gün içinde geleceğiz” denmesine rağmen kimse gelmeyince, gün sonunda ben arayıp durumu sormak zorunda kaldım. Telefonda herhangi bir açıklama yapılmadığı gibi, görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı.

Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de telefonda gösterilen bu saygısız ve ilgisiz tavırdan son derece rahatsızım. Samsung markasına güvenerek yetkili servise başvurdum ancak bu süreçte ne kurulum hizmeti alabildim ne de müşteriye yakışır bir iletişim gördüm. İlgili servis çalışanları hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve televizyonumun kurulumu için bir an önce net, sözünde duran bir randevu verilmesini talep ediyorum.