Parça Bekleniyor, 16 Gün Boyunca Bulaşık Makinesi Onarımı Gecikiyor

07.02.2025 tarihinde Antalya Manavgat Atılım Elektronik Samsung bayisinden DW60dg550FWQTR model bulaşık makinesi satın aldım. 25.02.2026 tarihinde üründe arıza yaşadığım için Manavgat’ta bulunan Manavgat Soğutma yetkili servisini arayarak arıza kaydı oluşturdum.

Aradan 16 gün geçmesine rağmen tarafıma sadece “parça bekleniyor” bilgisi veriliyor ve herhangi bir onarım yapılmadığı gibi net bir tarih de paylaşılmıyor. Yeni alınmış bir ürün için bu kadar uzun süre makinesiz bekletilmem ve sürecin bu kadar belirsiz ilerlemesi beni mağdur etmektedir. Servis kayıt bilgilerim ve faturamda yer alan numaram 4292934538’dir.

Samsung’dan, arızalı ürünümün en kısa sürede onarılmasını, mümkün değilse değişim ya da uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açık bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.