to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan 10.000 TL Swallet Puanı Yüklenmedi
Media Markt üzerinden satın aldığım OE65S90 model Samsung televizyon için sunulan Swallet hediye puan kampanyasına katıldım; ancak hakkım olan puan tarafıma yüklenmedi. Televizyonu 2 Haziran 2026 tarihinde satın aldım, 3 Haziran 2026 tarihinde montaj işlemi tamamlandı ve aynı gün kampanyaya katılım için gerekli tüm bilgileri eksiksiz doldurarak başvurumu yaptım.
Kampanya şartlarındaki tüm kriterleri sağladım ve başvurumun onaylandığına dair onay mesajını da aldım. Buna rağmen bana tanımlanması gereken 10.000 TL’lik Swallet bakiyesi, bugün itibarıyla hâlâ hesabıma yüklenmedi. Haziran ayının son haftasında çağrı merkezini aradığımda, puan yüklemesinin 2 Temmuz veya 9 Temmuz tarihinde yapılacağı bilgisi verildi; ancak bu tarihler de geçtiği halde herhangi bir yükleme yapılmadı.
Tüm koşulları yerine getirmiş ve başvurusu onaylanmış bir müşteri olarak, 10.000 TL tutarındaki Swallet bakiyemin hiçbir ek şart ileri sürülmeden ve daha fazla gecikmeye sebep olunmadan, en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Lütfen herkese yaptığınız gibi iletişim bilgisi vermediğiniz için ulaşamıyoruz demeyin sizde kaydımız mevcut. Umuma acık bir alandan telefon no paylaşmamızı beklemeniz ardından da iletişim kuramadık deyip geçmek koca Samsung'a pek yakışmaz.
Çağrı merkezinizde herkes birbirine bağlıyor hattı, ilgili arkadaşın izinden dönmesini bekliyoruz ya da o arkadaş meşgul oluyor, geri arayacak oluyor ama aramıyor. Bu kadar profesyonel olmayan bir yaklaşımı ilk defa görüyorum. Bu mesajı okuyan diğer kullanıcılara yazıyorum, Swallet kampanyasına düşmeyin arkadaşlar. Şimdi CİMER'e yazıyorum. CİMER'i şu anlamsız konu ile meşgul edeceğim maalesef.
