Samsung Multi Split Klima Keşfinde Bilgisiz Ekip Ve Ücret İadesi Talebi

Burak · 2025-07-17T23:10:08+03:00

Metropol Samsung bayi ve yapılan keşif hakkında şikayetim var. Şöyle ki ; 16.07.2025 tarihinde bayii aradım ve multi split klima hakkında bilgi almak istedim. Ayrıca dis ünite ile ilgili yerimin sınırlı olduğunu belirttim daha önce gelen başka markalara ait dis ünitelerinin sığmadığı konusunda ve dis ünite için yerimin ne kadar olduğuna ilişkin ön bilgi verdim. Konuştuğum kisi beni 444 77 11 numaralı telefondan kesif için randevu almamı istedi. Mesai saatleri dışında randevu oluşturulmayacağını söylememe rağmen ısrarla arayarak randevu alabileceğimi söyledi... Bunun üzerine arama gerçekleştirdim ve mesai saatleri dışında olduğumuz için mesai oluşturulmadığı bilgisini aldım. Sonra WhatsApp üzerinden bunu hallettim. 17.07.2025 tarihi itibariyle kesif için gelecekleri bilgisini sabah öğrendim. Telefonda multi split klima için kesif yapılmasını söylediğim halde gelen ekip multi split klima ile ilgilenmediklerini söyleyip bana ne dis ünite ne de iç ünite hakkında sağlıklı bir bilgi veremediği gibi 5kw lik dis ünite temin edebilir miyim, ebatları nedir gibi sorduğum sorulara da cevap alamadım. 950 TL ücret verdim. Bu ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum ayrıca bana herhangi bir fatura bile verilmedi. En kısa zamanda bu paranın tarafıma iadesini istiyorum.

Burak

Ayrıca bayi diş ünitenin genişliğinin 75 cm olduğunu söyleyerek beni yanılmıştır

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Burak

Samsung multi split klima keşfi için alınan ücretin iade talebine ilişkin olarak 2. Kez şikayet acıyorum. Söyle ki burda görsellerle de kanıtlayacağım üzere multi split klima keşfi için servis kaydı açtım bu WhatsApp yazışmalarında mevcuttur simdi gelen servisin multi split klima ile ilgili olmaması benim problemim değildir. Sekreterya ile servis arasındaki koordinasyonsuzluk tamamen markayı bağlar. Kesif ücretinin iadesini rica ediyorum. Ayrıca tarafıma e arşiv fatura mail olarak da gönderilmedi gelen elemanın şahsi hesabına bu tutarı EFT yaptım bunlar kurumsal kimliğe yakışmayan hareketlerdir kim bilir böyle kaç bin işlem yapılmıştır. BİMER den de bunun vergisel boyutunun incelenmesi için gerekli başvuruları yapacağım sonuçta ne olursa olsun şirket hesabına gönderilmesi gereken bir paradır. Samsung bir çok ürününü kullanmama rağmen böyle kalitesiz bir hizmetle karşılaşmak gerçekten markaya zarar veriyor yazık

Burak

Kanıtta koydum ortaya hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor koca marka 950 TL nin derdine düşmüş vermediği hizmetin parasının üstüne yatmaya çalışıyor. Tüketici olarak bütün haklarımı arayacağım.