Montajı Yapılamayan Beyaz Klima İçin İade Reddediliyor

Samsung Marmara Forum mağazasından, Samsung’un online keşif hizmeti sonucunda tarafıma 18.000’lik klima uygun denildiği için 22 Haziran’da ar70 model beyaz renk klima satın aldım. Mağazanın Delf Teknoloji a. Ş.’ye bağlı olduğunu biliyorum. 22.06.2026 tarihli, mra2026000002869 numaralı e-Arşiv faturam Delf Teknoloji a. Ş. Adına kesildi ve ürünü 54.000 TL bedelle mağazadan kredi kartı ile ödedim. Özellikle evimin dekorasyonuna uygun olması için beyaz renk tercih ettiğimi belirterek bu klimayı satın aldım.

27 Haziran’da gelen montaj ekibi, dış ünitenin çok büyük olduğunu, mevcut montaj alanının bu klima motoru için uygun olmadığını söyleyerek montajı gerçekleştirmedi. Bunun üzerine mağazayı arayıp montaj ekibinin söylediklerini aktardım. Bana sadece 12.000’lik bir klima ile değişim yapabileceklerini, ancak bunun da sadece siyah renkle verilebileceğini ilettiler. Online keşifte önerilen 18.000’lik klimayı beyaz renk olarak almış olmama ve beyaz renk talebimi özellikle belirtmeme rağmen, mağaza bu talebimi kabul etmedi.

Klimanın kutusu hiç açılmadı, ürün şu anda sıfır ve kullanılmamış durumda olmasına rağmen iade isteğimi de reddediyorlar. Ne mevcut ürünün montajı yapılabiliyor ne de istediğim kapasite ve renkte bir ürünle değişim sağlanıyor. Ücreti ödenmiş, kutusu açılmamış bir ürünü kullanamadığım halde mağdur ediliyorum.

Ürünün montajının teknik olarak yapılamadığı bu durumda, açılmamış kutudaki klimanın iadesinin alınmasını ve ödediğim 54.000 TL bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.