Montaj Sonrası Sorumluluğu Reddeden Ve Haksız 4000 TL Ücret Talep Eden Klima Servisi

Aydın Söke Albayrak Caddesi’nde faaliyet gösteren, tabelasında “Saygın Teknik Beyaz Eşya & Klima” yazan ancak telefonla görüştüğümüzde kendilerini “Yıldırım Teknik” olarak tanıtan bir klima servisiyle yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Samsung marka, yaklaşık 5 yıllık klimamızı iş yerimizden söküp başka bir yere taşımaları ve montajını yapmaları için bu firmayla anlaştık. Montaj işlemi öğle saatlerinde yapıldı, ancak aynı gün akşamüstü saat 17.00 civarında klima soğutmayı kesti.

Servisi aradığımızda, “Biz dükkandan çıktıktan sonra sorumluluk bize ait değildir” şeklinde kaba bir ifadeyle karşılaştık. Daha sonra geldiklerinde, sokaktan geçen birinin cihazın motoruna dokunmuş olabileceğini, bu nedenle gaz kaçağı oluştuğunu söyleyip gaz basımı için 4.000 TL ek ücret talep ettiler. Hem sorumluluğu kabul etmemeleri hem de mantıksız bir gerekçeyle yüksek bir ek ücret istemeleri bize güven vermediği için bu ücreti ödemedik.

Bunun üzerine başka bir yetkili servis çağırdım. İkinci gelen servis, klimadaki sorunu tespit ederek 2.000 TL’ye onarımı yaptı ve klima şu anda sorunsuz çalışıyor. İlk servisin hem montaj sonrası oluşan sorumluluğu reddetmesi hem de yüksek ve haksız bir ücret talep etmesi nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer şekilde başkalarının da mağdur olmaması için uyarılmasını ve haksız yere talep edilen bu ek ücret konusunda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için destek verilmesini talep ediyorum.