Montaj Hatası Ve Sürekli Arızalar Nedeniyle Samsung Klimamda Ürün Değişimi Talebi

Samsung'tan aldığım WindFree AR12 model klimam yaklaşık üç ay önce Gaziantep Şehitkamil'deki evime takıldı ve sorunlar montaj aşamasında başladı. Montaj hatası sonrası cihaz sürekli arıza vermeye başladı ve bu üç aylık süreçte klimaya beş kez yetkili servis geldi.

Son arızada cihaz için ana kart arızası olduğu söylendi, klima yerinden sökülüp takılmaktan iyice yıprandı ve ben de artık tadilat ve parça değişimi gibi işlemleri kabul etmediğimi, ürün değişimi talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen merkez, sorumluluğu yetkili servise atıyor; yetkili servis ise merkeze yönlendiriyor. Kimsenin birbirinden haberi yok, süreç tamamen sahipsiz kalmış durumda ve mağdur edildim, klimam şu anda evde atıl şekilde yatıyor, kullanamıyorum.

Samsung gibi bir markadan böyle ilgisizlik ve koordinasyonsuzluk beklemezdim. Ürünüm için onarım yerine ayıpsız, sorunsuz yeni bir ürünle değişim yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.