Montaj Hatası Ve Gaz Kaçağı Nedeniyle Klimanın Soğutmaması

Gaziantep Şahinbey Şahintepe Mahallesi’indeki Samsung bayisinden Ar60f18c1kwn/Ar60f18c1Kwx model klimayı yaklaşık 25 Haziran’da aldım, 27 Haziran’da da montaja geldiler. “En iyi klima” diye tavsiye edilmesine rağmen montajı yapan ekip işi düzgün yapmadı. Hortumlar bir yerde sallanıyordu, görüntü olarak da çok kötü duruyordu.

Bayiye tekrar gidip durumu anlattığımda düzelteceklerini söylediler ancak bu kez ikinci bir şahıs gönderdiler. Yoğunluktan dolayı Samsung’un kendi servis elemanlarını değil yan elemanları yönlendirdiklerini öğrendim. Gelen kişi, ilk gelen montajcının hortumu kırdığını, hortumu değiştireceğini söyledi. Bu sırada evim adeta şantiye alanına döndü, ortalık çok kötü halde kaldı.

Ertesi gün çağırmakta zorlandığımız bu kişi tekrar geldi, hortumu bağladı ve klimayı tekrar çalıştırdık. Klima üflüyor ama bu kez de soğutmuyor. Yine bayiye gidip şikayetimi ilettim, tekrar eleman göndereceklerini söylediler. Gelen kişi bu sefer sadece “gaz bastım, ilk bağlayan hortumu kırdığı için gaz bitmiş” diyerek işlem yaptığını belirtti. Fakat ben başka bir servise danıştığımda, sorunun kaynağı bulunup onarılmadığı sürece sürekli gaz kaçağı olabileceğini, sadece gaz basmanın çözüm olmadığını öğrendim.

Bugün bir kez daha gaz kaçağıyla ilgili görüştük, hâlâ net bir çözüm sunulmadı, sorunun ne olduğu araştırılmadı ve tam anlamıyla tamir edilmedi. Evim defalarca dağıldı, zamanım boşa gitti, ürünün keyfini süremediğim gibi aldığım güne pişman oldum. Ne düzgün bir montaj yapıldı ne de işin ehli bir servis elemanı gönderildi.

Klimanın sorununun yetkili ve deneyimli bir Samsung servisi tarafından yerinde detaylı şekilde incelenmesini, varsa montaj hatalarının ücretsiz olarak giderilmesini, gaz kaçağı probleminin kalıcı şekilde çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.