Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Klima
Montaj Dahil Denilen Klimada Ek Ücret Sürpriziyle Karşılaştım

ID:34457114

Mevlüt sonuçtan hiç memnun değil

Montaj Dahil Denilen Klimada Ek Ücret Sürpriziyle Karşılaştım

Mevlüt

Samsung

05 Aralık 2025 15:55

1.210

Samsung marka AR18TSHZHWKNSK model klimayı Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü alırken ilan ve sipariş detaylarında montaj ve servis hizmetinin fiyata dahil olduğu açıkça belirtiliyordu, bu nedenle ek bir ücret öngörmedim.

29.11.2025 tarihi için kurulum randevusu oluşturdum. Randevu öncesinde yetkili servisten arandım ve kuruluma gelmeden önce benden 1000 TL keşif ücreti talep edileceği söylendi. Satın alım sırasında montaj ve servis hizmeti dahil olduğu için böyle bir ücret talebiyle karşılaşmak istemiyorum, ayrıca bu durum satış esnasındaki bilgilendirme ile çelişmektedir.

Servis randevu numaram 4290629773’tür. Montaj ve servis hizmetinin, ürünü alırken belirtilen şekilde, hiçbir ek ücret talep edilmeden ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse montaj ve servis dahil ibaresine ilişkin ekran görüntüsünü de paylaşabilirim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Klima Montajında Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Keşif Ücreti

Hakan

Samsung

30 Mayıs 2025 00:27

1.670

23 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim Samsung split klimanın elime ulaşmasının ardından, Samsung'un kendi 444'lü numarasından randevu talebi oluşturdum. Bu talebim üzerine, 2 gün sonra yetkili servis tarafından aranarak görüntülü ücretsiz keşif prosedüründen bahsedilmeden, e...

Satın Aldığım Samsung Klima İçin Ücretsiz Montaj Hizmeti Sağlanmadı

Merve

Samsung

02 Ağustos 2025 13:38

622

30.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım AR18TSHZHWK model Samsung klimamın ücretsiz montajı için defalarca başvurmama rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Kurulum talebimi hem 447711 hem de WhatsApp iletişim hattı üzerinden sayısız kez ilettim. Her seferinde "Size dönüş sağlanacak" denile...

İlker sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Üretim Hatalı Klima İçin Ücretsiz Söküm Talebi Ve Servis Sorunu

İlker

Samsung

16 Ağustos 2025 13:11

1.788

"Problemimi en yakından takip ederek benimle iletişime gecen sorumlulardan D**hanıma ilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ederim ayrıca Samsung çözüm merkezindende her gün arayıp ne olduğunu soran destek veren G** hanıma çok teşekkürler."

1 Destek

1 Yorum

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Klimanın Taşınma Ve Kurulum Hizmetinde Yüksek Ücret Ve Yetersiz Destek

Muhammet

Samsung

01 Kasım 2025 18:04

877

Samsung AR18TSHZHWKNSK model klimamın sökülüp yeni evime taşınması ve kurulumu için yetkili servisle iletişime geçtim. Taşınma işlemim 2 Kasım tarihinde Esenler'den yine Esenler'e olacak. WhatsApp üzerinden randevu oluşturdum ve ardından çağrı merkezi tarafından arandım. Sökme işlemi için 3500+KDV, ...

10 Gündür Klima Kurulumu Yapılmıyor, Kimse Dönüş Yapmıyor!

Eyüp

Samsung

08 Ağustos 2025 09:46

796

29.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung AR35 model klima satın aldım ve İstanbul Fatih’teki adresime kurulum için başvuru yaptım. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne yetkili servisten ne de Samsung’dan herhangi bir geri dönüş alamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, genel merk...

#AR35 12